De gemeente Ede heeft tot doel om haar dienstverlenende en wettelijke taken zo goed en efficiënt mogelijk uit te voeren. Dit vraagt om een eigentijdse dienstverlening waarmee inwoners en ondernemers goed en waar gevraagd efficiënt bediend worden. Tegelijkertijd is het voor Ede van cruciaal belang om de privacy en inclusiviteit van haar inwoners en ondernemers goed te borgen.
Onze vastgestelde dienstverleningsbeloften
- Inwoners en ondernemers hebben regie over eigen data en worden in staat gesteld zoveel mogelijk zaken zelf te regelen;
- Inwoners en ondernemers kunnen vanaf iedere plek op iedere tijd hun zaken afhandelen;
- Inwoners en ondernemers worden geholpen, hetzij door het antwoord zelf te geven of te verwijzen naar de juiste oplossing;
- Diensten en producten zijn duidelijk en eenvoudig aan te vragen;
- Diensten en producten worden indien mogelijk direct geleverd;
- Iedere inwoner en ondernemer wordt in staat gesteld mee te doen en dit wordt zo gemakkelijk mogelijk gemaakt.
We streven het doel na dat in 2025 alle producten en diensten die we leveren aan bovenstaande zes beloften voldoen.